Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

Весь ассортимент, представленный на сайте Presto-PS.com.ua является оригинальным и сопровождается обязательствами по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

Приобретая товар на нашем сайте, Вы всегда можете быть уверены в его соответствии заявленным характеристикам и полноте комплектации.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Харьков, улица Елены Стасовой, 18, c понедельника по пятницу с 10-00 до 14-00.
Телефон:+38 (067) 748-80-18

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Если нарушена сохранность гарантийных пломб;
Есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
Нарушены правила использования;
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

Естественный износ или исчерпание ресурса;
Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;